Este termo descreve as condições, responsabilidades e direitos relacionados ao rastreamento de pedidos realizados na loja Pé & Moda. Ao efetuar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com as informações abaixo.
Após a confirmação do pagamento e expedição do pedido, a Pé & Moda disponibilizará ao cliente um código de rastreamento enviado via:
E-mail cadastrado
WhatsApp (quando disponível)
O envio do código ocorre dentro do prazo de 1 a 3 dias úteis após o envio do produto.
O cliente poderá acompanhar o andamento da entrega utilizando o código fornecido no site:
Dos Correios
Da transportadora parceira
Os links e instruções serão enviados junto ao código.
As atualizações de status são realizadas diretamente pelos Correios ou pela transportadora responsável.
Por isso:
Atualizações podem ocorrer com atraso
Algumas etapas podem levar horas para aparecer no sistema
A Pé & Moda não controla a frequência das atualizações.
Alguns status podem aparecer durante a entrega, tais como:
Objeto em trânsito
Saiu para entrega
Tentativa de entrega não realizada
Objeto encaminhado para unidade de distribuição
Esses status são comuns e fazem parte do fluxo normal de entrega.
Se o transportador registrar:
Destinatário ausente
Endereço incorreto
Recusa de recebimento
O pedido poderá retornar à Pé & Moda.
Nesse caso, o reenvio será realizado mediante novo pagamento de frete.
Em caso de extravio confirmado pelo transportador, o cliente poderá escolher:
Reenvio do produto
Reembolso integral
A Pé & Moda acompanha o processo de investigação até conclusão.
É normal que algumas etapas do transporte:
Demorem para atualizar
Apareçam com o mesmo status por alguns dias
Se o rastreamento ficar sem atualização por mais de 10 dias úteis, o cliente deve contatar nosso suporte.
Para determinadas localidades, o transportador pode:
Prorrogar o prazo
Direcionar para retirada em unidade próxima
Este procedimento é responsabilidade do transportador.
A Pé & Moda oferece suporte para dúvidas relacionadas ao código de rastreamento e status de entrega.
Entre em contato:
📩[email protected]
📲 WhatsApp: (37) 99830-1148
Atendimento de segunda a sexta das 9h às 17h.
A Pé & Moda se reserva o direito de atualizar este Termo sem aviso prévio, visando melhorias e adequações legais.
Ao continuar comprando em nossa loja, o cliente declara estar ciente e concordar com todas as condições acima.
