✅ Perguntas Frequentes – Pé & Moda

Abaixo você encontra respostas para as dúvidas mais comuns relacionadas à compra, entrega, pagamento e atendimento em nossa loja.

1. Como faço para comprar na Pé & Moda?

Basta escolher os produtos desejados, selecionar tamanho/cor e clicar em Comprar. Finalize o pedido preenchendo seus dados e escolhendo o método de pagamento.

2. Quais formas de pagamento são aceitas?

Trabalhamos com:

• Cartão de crédito (parcelamento disponível)

• PIX (com confirmação imediata)

• Boleto bancário

• Débito (quando disponível)

3. Vocês oferecem parcelamento?

Sim! O parcelamento está disponível no cartão de crédito, podendo variar conforme campanhas promocionais.

4. O pedido tem frete grátis?

Oferecemos frete grátis em compras acima de um valor específico ou em promoções. As condições são informadas no site.

5. Qual o prazo de entrega?

O prazo varia conforme CEP, região e método de envio selecionado.
O prazo estimado aparece no carrinho antes da finalização da compra.

6. Como acompanho meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para consultar o status da entrega.

7. Posso alterar o endereço após a compra?

Alterações só podem ser solicitadas antes do envio.
Após a postagem, não temos como modificar o destino.

8. Fiz o pedido e ainda não recebi o código de rastreio. O que faço?

Aguarde até 3 dias úteis pelo e-mail ou WhatsApp.
Caso não receba, entre em contato com nosso suporte.

9. Recebi um produto errado ou danificado. E agora?

Não se preocupe!
Entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
Faremos a troca sem custo adicional ao cliente.

10. O produto não serviu. Posso trocar?

Sim! Você pode solicitar troca por:

• Outro tamanho

• Outro modelo (mediante diferença de valor)

Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.

11. Posso desistir da compra?

Sim. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar o cancelamento.

12. Como entro em contato com o atendimento?

📩 E-mail: [email protected]
📲 WhatsApp: (37) 99830-1148

Horário: Segunda a sexta, das 9h às 17h.

13. Vocês possuem loja física?

Atualmente operamos exclusivamente online, garantindo preços mais competitivos e variedade maior de produtos.

14. Todos os produtos possuem garantia?

Sim! Todos nossos produtos têm garantia contra defeitos de fabricação.
O prazo pode variar conforme o item.

15. Meu pedido atrasou, o que fazer?

Em datas de grande demanda (Black Friday, Natal, etc.), pode haver atrasos.
Se o prazo informado já expirou, fale com nosso suporte para acompanhamento direto com a transportadora.

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